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酒店大堂经理 返回职业首页
平均薪资 ¥5500-6000/月
匹配专业
工商管理、旅游管理、会展经济与管理、旅游管理与服务教育、市场营销、酒店管理、
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岗位定义

酒店大堂经理，是指在酒店大堂负责维护秩序、处理客人投诉、代表总经理负责接待重要客人、监督协调部门关系保证酒店为顾客提供优质服务的中层管理人员。

  • 1.企业中的地位也举足重轻;
    2.人素质提升较快;
    3.薪资较高。
  • 1.大专及以上学历，接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识。 2.熟悉酒店的各项管理流程和规范，具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利，一般会要求有2-3年的酒店基层工作经验; 3.具备相当的餐饮管理知识和水平，综合素质好;极强的沟通能力和执行力，有良好的团队协作精神、开拓创新精神，沟通协调能力强，敢于承担责任; 4.良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力; 5.有一定的人脉，如政府管理部门相关人员，重要的大客户、旅行团相关负责人、企业负责人。
  • 1.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂安静、整洁、优雅和文明；
    2.代表酒店迎送贵宾，做好迎送记录，并协调各部门做好接待工作；
    3.妥善解决顾客入住过程中遇到的问题，处理顾客投诉和建议，并向顾客提供必要的帮助和服务。协助酒店领导处理酒店内各种突发事件；
    4.每天巡视酒店内外部，督导检查前厅工作人员和其他人员的工作纪律和工作质量。检查设备运行状况，出现问题及时报修；
    5.对酒店管理出现的问题以及遇到特殊紧急情况，及时向上级汇报，并提出解决意见；
    6.完成领导交办的其他工作。
  • 1.本岗位晋升：客房总监，酒店副经理，酒店执行总经理; 2.就业领域的拓展：酒通过跳槽到更高级别的星级酒店，来提高自己的业务水平和薪资收入;可以转行做某些高端的珠宝、化妆品或者其他奢侈品的专营店店面经理。

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