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呼叫中心专员 返回职业首页
平均薪资 ¥3500-4000/月
匹配专业
汉语言、秘书学、心理学、应用语言学、应用心理学、信息资源管理、
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岗位定义

呼叫中心专员是指在呼叫中心为坐席代表服务、检查客服工作质量和统计客服相关数据的工作人员，是呼叫中心行政类的岗位。

  • 1.行业发展快，发展潜力大;
    2.起点不高，工作稳定。
  • 1.大专及以上学历; 2.有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰; 3.普通话标准，懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通，工作细致有耐心，有良好的服务意识和团队合作精神; 4.熟练使用办公软件，打字速度每分钟50字以上，了解相关呼叫软件和网络工具。
  • 1.现场接线： 专员每天都需要完成一定的接线工作，并将接线情况随时记录，汇总及时反应。 2.专项工作： 包括：质检工作，培训工作，数据统计工作。
  • 1.本岗位晋升：呼叫中心专员→呼叫中心坐席主管→呼叫中心经理→客户服务总监; 2.就业领域的拓展：呼叫中心专员可以转岗做市场、销售、行政类的工作。

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